Quy định về cam kết 100 % chất lượng sản phẩm và hướng dẫn đổi trả hàng

Quy định về cam kết 100 % chất lượng sản phẩm và hướng dẫn đổi trả hàng

I. Chính sách hoàn trả

  • Sản phẩm đổi, trả phải là sản phẩm được sản xuất, phân phối hoặc bán bởi TT Thời Trang
  • Hóa đơn mua hàng cách thời điểm đổi trả hàng không quá 30 ngày.
  • Với lý do sản phẩm gây ra dị ứng thì cần có giấy xác nhận của bác sĩ chuyên khoa da liễu.
  • Sản phẩm lỗi, không đúng như mô tả quý khách vui lòng thông báo lại TT Thời Trang trong thời hạn 48 tiếng kể từ thời điểm nhận hàng. Chúng tôi xin phép không giải quyết khiếu nại sau thời gian này.
  • Công ty không giải quyết đổi, trả cho các sản phẩm là quà tặng miễn phí, sản phẩm hết hạn sử dụng, sản phẩm với phiên bản giới hạn, sản phẩm khuyến mãi.
  • Công ty không hoàn trả tiền đối với các khiếu nại về chất lượng sản phẩm trừ trường hợp: Khách hàng bị dị ứng với sản phẩm hoặc sản phẩm gây ảnh hưởng tới sức khỏe, khách hàng có thể liên hệ công ty để đổi sản phẩm khác hoặc được hoàn lại tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng và phải có giấy xác nhận của bác sĩ chuyên khoa.
  • TT Thời Trang do sơ sót giao sản phẩm nhầm địa chỉ.

II. Thời hạn hoàn trả

Thời hạn hoàn trả lại tiền hoặc đổi sản phẩm sẽ được thực hiện trong khoản 7 ngày làm việc trừ lễ tết. Thời điểm được tính khi phù hợp với chính sách đổi trả hàng.

III. Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua

  • Khách hàng có thể đổi sản phẩm cùng loại (cùng mã hàng) hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương, cao hơn hoặc thấp hơn
  • Nếu khách hàng chọn sản phẩm khác có giá trị lớn hơn sản phẩm đổi, trả lại thì khách hàng vui lòng trả thêm số tiền chênh lệch này.
  • Nếu khách hàng chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn giá tiền của sản phẩm đổi, trả, phần tiền chênh lệch sẽ được chuyển đổi thành mã khuyến mãi có giá trị tương đương để sử dụng cho lần đặt hàng sau.
  • Khách hàng sẽ bị khấu trừ tiền hoa hồng, tiền thưởng và/hoặc lợi ích kinh tế khác đã nhận khi hoàn trả sản phẩm hoặc được hoàn lại tiền.

IV. Cách thức lấy lại tiền

Trường hợp được hoàn lại tiền. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn trả qua ngân hàng.

Quý khách có nhu cầu mua thêm sản phẩm khác. Chúng tôi sẽ đổi thành coupon có giá trị tương đương.

2. Các lưu ý khác:  

  • Khách hàng sẽ chịu chi phí đổi, trả hàng như phí chuyển/nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm đổi, trả phải được chấp thuận bởi Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng hoặc Giám sát kho (trong trường hợp Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng vắng mặt).
  • Trong vòng 07 ngày làm việc công ty sẽ giải quyết yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng sau khi xác minh và hiểu rõ lý do không hài lòng của khách hàng.
  • Công ty cũng sẽ không giải quyết đổi trả hàng nếu như các thông tin của khách hàng cung cấp không đúng sự thật.
  • Công ty không giải quyết các yêu cầu đổi trả hàng nếu đơn hàng đã quá 30 ngày kể từ ngày quý khách đặt hàng.
  • Công ty không giải quyết hoàn trả các sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Công ty sẽ từ chối giải quyết các trường hợp khách hàng lớn tiếng, đe dọa hoặc xúc phạm, gây hại đến nhân viên hoặc thường hiệu công ty chúng tôi.

Chúng tôi sẽ linh động trong việc đổi trả hàng nhằm giúp quý khách có sự trải nghiệm tốt nhất tại TTthoitrang.com.

Mọi thắc mắc về việc đổi trả hàng/ bảo hành/ bảo trì/ chuyển hoàn/ hoàn tiền. Quý khách vui lòng điền form liên hệ. Hoặc chat trực tiếp hoặc liên hệ với chúng tôi qua Hotline.

Xin chân thành cảm ơn.

Trả lời

%d bloggers like this: